FORMATION BE AN INFLUENCER

Prends l’avantage sur tes concurrents en augmentant ton influence

Niveau : Initiation

Durée : 1 jour

Objectifs :

  • Qu’est-ce qui motive vraiment les acheteurs potentiels et comment en tirer parti pour conclure une vente ?
  • Comment créer des relations durables et mutuellement bénéfiques avec des clients ?
  • Les secrets pour dépasser constamment vos objectifs de vente

Pour qui : Toute personne en relation avec des clients.

Pré-Requis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Compétences acquises :

  • Mieux cerner vos interlocuteurs clients
  • Communiquer plus efficacement
  • Influencer sans manipuler
  • Maîtriser l’influence consiste à aider les autres pour s’aider soi-même

Programme :

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Découvrir les principes de la communication

  • La relation avec son interlocuteur
  • Les trois niveaux de communication
    • Le verbal
    • Le non-verbal
    • Le paraverbal

Trouver les mots justes et les attitudes adaptées

  • Adapter son langage
  • Trouver les mots pour exprimer ses idées
  • Adopter un langage proactif
  • Renforcer son impact à l’oral

Utiliser une stratégie de conquête et de fidélisation

  • Programmation des opérations de conquête
  • Muraille de fidélisation
  • Mercatique relationnelle
  • Outils de fidélisation

Trouver des techniques de persuasion

  • Les 6 techniques qui font la force du message
    1. Une source d’émission crédible
    2. Un message au contenu clair
    3. L’adaptation au cadre de référence
    4. Des données pertinentes
    5. Une dimension émotionnelle
    6. Une communication en retour

Optimiser son potentiel

  • Utiliser tout son cerveau
  • Etre créatif