Développement des compétences
20 novembre 2023 2023-12-19 23:17Développement des compétences
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Formation en développement des compétences
Développement Commercial
La survie et la prospérité de votre entreprise dépendent d'un développement commercial efficace. Pour transformer votre savoir-faire en succès commercial durable, notre formation couvre :
Management Commercial: Techniques de gestion et de motivation d'une équipe commerciale, recrutement efficace, et utilisation d'outils analytiques pour booster la performance.
Prospection & Gestion de Portefeuille Client: Stratégies innovantes pour gagner de nouveaux clients, y compris l'utilisation des réseaux sociaux et la prise de rendez-vous en B to B.
Négociation Commerciale: Maîtrise de l'art de la négociation, défense de vos tarifs et marges, et établissement de devis efficaces.
Efficacité Commerciale: Optimisation de votre organisation commerciale, expansion de votre commerce en ligne et élaboration de stratégies commerciales gagnantes.
Suivi Commercial: Techniques pour fidéliser votre clientèle et maximiser le potentiel de votre portefeuille clients.
FORMATION EN DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
Stratégie Marketing
Découvrez les clés d'un marketing réussi pour répondre efficacement aux attentes de vos clients et les fidéliser durablement. Notre formation vous offre :
Stratégie Marketing : Apprenez les principes fondamentaux du marketing, développez des stratégies gagnantes, et créez une expérience client exceptionnelle.
Approches Innovantes : Maîtrisez le marketing collaboratif et enrichissez votre boîte à outils avec des techniques et tactiques modernes pour un responsable marketing efficace.
FORMATION EN DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
Gestion de la Relation Client
Transformez votre approche de la relation client avec notre formation axée sur :
Accueil Physique et Téléphonique : Techniques avancées pour un accueil client performant, gestion professionnelle des appels, et intégration du rôle commercial dans les fonctions non commerciales.
Gestion et Qualité de Service : Stratégies pour développer la qualité relationnelle, prévenir et gérer les interactions difficiles, et appliquer des techniques efficaces de recouvrement à l'amiable.
Management de l'Équipe Client : Compétences pour diriger une équipe d'accueil ou un centre d'appel, garantissant une expérience client exceptionnelle.
FORMATION EN DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
Management
Découvrez les secrets d'un encadrement réussi avec notre formation complète en management :
Manager Opérationnel : Des bases de la prise de fonction à la gestion à distance, maîtrisez les pratiques managériales modernes, sensibilisez-vous aux risques psychosociaux, et promouvez le bien-être au travail.
Manager de Performance : Apprenez à motiver, responsabiliser et déléguer efficacement. Renforcez la cohésion d'équipe, gérez votre temps et celui de votre équipe, et développez un leadership inspirant.
Manager de la Diversité : Gérez efficacement la diversité et l'intergénérationnel au sein de votre équipe, tout en intégrant et respectant les différences.
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